سياسة الخصوصية والأمان

بصفتنا شركة OZD GRUP MAKİNE YATIRIM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("OZD GRUP" أو "الشركة")، نولي أقصى درجات الأهمية لخصوصية بيانات عملائنا وأمنها في أعمال بيع آلات الطباعة والتغليف وخدمات ما بعد البيع للعلامات التجارية العالمية التي نتولى توزيعها، وكذلك في عملياتنا الخاصة بالآلات المستعملة وقطع الغيار.

جمع المعلومات واستخدامها وتصنيفها

لتقديم خدمة أفضل لعملائنا، نطلب عبر موقعنا الإلكتروني وبوابات الأعمال (B2B) ونماذج التسجيل بعض المعلومات الشخصية (الاسم، العمر، الاهتمامات، البريد الإلكتروني وغيرها) والمعلومات المؤسسية (الرقم التسلسلي للآلة، موقع المنشأة وغيرها). وتُستخدم هذه المعلومات التي تُجمع على خوادمنا داخل OZD GRUP حصرًا للأغراض التالية:

• تنسيق عمليات الطلب والاستيراد والتسليم وخدمات ما بعد البيع؛
• إعداد العروض الترويجية الخاصة والحملات الموسمية الموجهة لفئات العملاء؛
• أعمال "تصنيف/تقسيم" العملاء بهدف تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها لا تتوافق مع اهتماماتكم.

مشاركة المعلومات والأطراف الثالثة

لا تشارك OZD GRUP المعلومات التي تجمعها عبر نماذج التسجيل والعضوية مع أطراف ثالثة دون علم العميل/العضو المعني أو خلافًا لتعليماته، باستثناء الالتزامات القانونية وإجراءات الضمان/التسجيل العالمية التي تتم مع الشركات المصنِّعة الأصلية (OEM)، ولا تستخدمها لأي غرض تجاري خارج نطاق نشاطها ولا تبيعها. ولا يجوز الإفصاح عن معلومات العملاء للجهات الرسمية المختصة إلا بناءً على طلبها وفقًا لأحكام التشريعات الآمرة.

ملف المستخدم والتحكم في البيانات

لا يمكن الوصول إلى جميع المعلومات التي يُدخلها العميل في أنظمتنا (بوابة B2B أو بوابة طلب قطع الغيار عبر الإنترنت، إن وُجدت) أو تعديلها إلا من قِبل العميل نفسه. ولا يمكن لأي شخص آخر الوصول إلى هذه المعلومات أو تعديلها دون موافقتكم.

1. هوية المسؤول عن البيانات

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK")، تُعالَج بياناتكم الشخصية من قِبل شركة OZD GRUP MAKİNE YATIRIM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ بصفتها المسؤول عن البيانات، وذلك في النطاق الموضح أدناه.

2. البيانات الشخصية المعالَجة وأغراض معالجتها

تُعالَج بيانات الهوية والاتصال والعمر والاهتمامات والبيانات المالية وبيانات معاملات العملاء التي نجمعها وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من قانون KVKK للأغراض التالية:

• تنفيذ عمليات استيراد وبيع آلات الطباعة والتغليف الجديدة والمستعملة وقطع الغيار وعمليات الدفع الخاصة بها؛
• تنفيذ المعاملات المشمولة بالضمان العالمي مع الشركات المصنِّعة الدولية وحفظ سجلات تسجيل الآلات؛
• تنسيق خدمات ما بعد البيع والصيانة الدورية وإصلاح الأعطال؛
• إرسال الحملات والعروض الترويجية والنشرات الإخبارية الموجهة لفئات العملاء، وإجراء أعمال تصنيف (تقسيم) العملاء؛
• تخصيص الخدمات التي تقدمها شركتنا وفقًا لاهتماماتكم وطلباتكم السابقة.

3. نقل البيانات

يجوز نقل بياناتكم الشخصية إلى المؤسسات العامة المخوَّلة قانونًا لتسيير الإجراءات القانونية، وإلى البنوك والمؤسسات المالية لعمليات الدفع والفوترة، وكذلك — لأغراض متابعة الضمان والجودة (استنادًا إلى موافقتكم الصريحة أو إلى الشروط القانونية) — إلى الشركات المصنِّعة الدولية التي نعمل موزعين لها وإلى شركائنا التجاريين المعتمدين (الخدمات اللوجستية، ومقدمي الخدمة الفرعيين المعتمدين).

4. طريقة جمع البيانات والأساس القانوني

تُجمع بياناتكم الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني ونماذج الخدمة والعقود وممثلي المبيعات لدينا، استنادًا إلى الأسس القانونية التالية: "إبرام العقد أو تنفيذه"، و"الالتزام القانوني للمسؤول عن البيانات"، و"المصلحة المشروعة للمسؤول عن البيانات".

5. حقوقكم

بموجب المادة 11 من قانون KVKK، يحق لكم معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالَج، وطلب المعلومات بشأنها، ومعرفة ما إذا كانت تُستخدم وفقًا للغرض منها، ومعرفة الجهات التي نُقلت إليها، وطلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة، وطلب حذفها عند توافر الشروط القانونية. يمكنكم إرسال طلباتكم إلى info@ozdemirmakine.com.tr

تستخدم OZD GRUP ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربتكم عند زيارة منصاتنا الرقمية (الموقع الإلكتروني، ولوحات طلب قطع الغيار والدعم وغيرها).

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة أو معلومات تُحفظ على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول (مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي) عند زيارتكم لموقعنا. ويمكن للمواقع الإلكترونية قراءة هذه الملفات والكتابة فيها، مما يتيح التعرف عليكم وتذكّر المعلومات المهمة المتعلقة بكم لتقديم موقع أكثر ملاءمة لكم.

لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل استخدام موقعنا وتكييف المحتوى وفقًا لاهتماماتكم واحتياجاتكم في قطاع الآلات (مثل تذكّر لغتكم المفضلة وفئات الآلات التي اطلعتم عليها). كما تساعد ملفات تعريف الارتباط على تسريع تنقلاتكم المستقبلية على موقعنا.

بالإضافة إلى ذلك، نستخدمها لجمع معلومات إحصائية بهدف فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (مثل طرازات آلات الطباعة والتغليف أو قطع الغيار الأكثر مشاهدة)، وتحسين التصميم وسهولة الاستخدام.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ملفات ضرورية للغاية لتشغيل موقعنا بشكل آمن.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تتيح لنا تطوير البنية التحتية لموقعنا من خلال التحليل الإحصائي لسلوك الزوار.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتكم على الموقع لتقدم لكم تجربة مخصصة وسريعة في زياراتكم اللاحقة.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية: لا تُفعَّل إلا بموافقتكم؛ وتتيح لشركائنا الإعلانيين مثل Meta (فيسبوك/إنستغرام) عرض إعلانات تتناسب مع اهتماماتكم وقياس فعالية إعلاناتنا.

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنكم تقييد استخدام ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحكم (Google Chrome وSafari وFirefox وغيرها). ونود التنويه إلى أنه في حال رفضكم لملفات تعريف الارتباط، قد لا تعمل بعض الميزات المخصصة لكم على موقعنا ولوحات المستخدم بكامل طاقتها.

للتواصل: info@ozdemirmakine.com.tr